随同着市食药监局、12331食物药品投诉举报中间以及街乡设立的322个食药监视治理所1日正式履职，本市新组建的食物药品三级监管机构已正式行使同一监管职责。机构精简后是否意味着市平易近如碰到食物变质等题目，可以在最短的时光内获得官方受理及回答呢？依据今朝的工作流程，市平易近如遇食物题目可经由过程拨打12331投诉举报热线及前去区县、街道食药监局（所）的方法进行举报。记者昨日分辨对三种举报方法进行测验考试，发明存在“欠好找”、“难拨通”和“速度慢”等题目。 探访 下层食药监所 路绕无标识，德律风未颁布 作为部分归并后的新举动，322个下层食药监所散布在全市各区县街乡，负责辖区内居平易近在食物药品相干方面营业的受理。依照此前市食药监局在官网上公示的地址，下层食药监所几乎都散布在各街道处事处内。依照公示信息，记者来到红庙四周的六里屯街道处事处寻找六里屯地域食物药品监管所，然而被多位工作职员告诉该办公室并不在此，连门卫也并未传闻街道的食药监地点这儿“安家”。颠末多方打探，记者得知因为街道办难以腾出办公地址，该食药监所被“转移”至4公里以外的***年夜队办公地。 依照指引，记者来到位于红围巾公园四周的一条冷巷，穿过一个年夜型泊车场后，终于在路边找到了***年夜队六里屯分队的办公地点地，但记者并未在院门口找到食药监所的牌子。走进院子记者发明，办公楼外的楼梯上挂着“六里屯街道食物药品监视治理所由此上三楼”的牌子。爬上三楼，“迎接”记者的是尚未拆封的座椅、水盆、不锈钢架和清扫东西。穿过狭小的“搬场现场”，记者在食药办公室找到了正在值班的工作职员。“你还真能找过来！”工作职员对记者的呈现表示出十分“诧异”，得知记者是来讯问具体投诉方法及送检进程时，工作职员表现，可以受理举报投诉，但须要供给购置凭证等内容，不然“不太好办”，如鉴定确有需要送检，一套流程下来大要也须要2到3天的时光。当记者表现担忧在这时代食品是否会呈现其他变质等情形时，工作职员表现“都要这么办，行政流程是不克不及避免的”。同时这位工作职员也表现，固然已经安装了德律风，但因为成立不久，确切尚未对外颁布。 查询拜访 12331投诉德律风 热线太“热”难拨进 随后，记者向食物药品监视治理向阳分局拨打德律风讯问受理事宜，受理职员表现，今朝市里同一由“12331”热线进行受理，尽管记者重复表现家住向阳区，盼望就近反应题目，尽快获得回答，但工作职员依然表现“找到区里来的速度可能还不如拨打12331的速度快”，推举记者经由过程拨打热线德律风解决，并提醒假如要反应食物平安题目，最好仍是须要拿到相干的病院诊断证实。 随后，记者又拨打“12331”投诉举报热线，然而从下战书3点至4点一个小时的时光里，先后拨打了5次，均获得连线正忙须要等候的信息。鄙人午4点半摆布，记者终于拨通了该热线，工作职员表现，挂号受理暂不须要购置凭证、病院证实等相干材料，但相干检测机构并不受理小我送检，分拨到区县食药监分局后需等候工作职员联络查询拜访。记者懂得到，今朝的12331投诉举报中间部署了30名接线员受理德律风举报营业，一天的招待数目甚至到达了以往数周的强度，确切会让花费者有“难打”的感到。 回应 市食药监局 下层食药监所不受理小我送检 经由过程对多个街道食药监所探访后发明，不少食药监所的办公地址只是街道“腾”出的几间办公室，职员配备也从三四名到十余名不等，办公前提和检测配备还有待完美。对于下层食药监所本能机能及可否为市平易近供给送检办事，市食药监局相干负责人表现，今朝食药监所除了承担个别工商户打点食物畅通允许的申请外，还承担着排查辖区发明的风险隐患，解决关于辖区内的投诉举报的职责。而检测重要针对日常抽检中发明的疑似题目进行抽检姑且把持，并不招待小我送检。对此市食药监局说明，因为所内装备只能检测出疑似题目，所做陈述并不具有法定效应，且因为前提所限，今朝尚不克不及为每个食药监所配备相干检测装备。 那么，假如小我猜忌食物有题目，盼望获得确实的检测又该若何？对此，市食药监局表现，假如在食用进程傍边发明题目，可那时拨打12331投诉举报热线，工作职员将以最快速度达到现场进行检测，而假如是购置回家中食用后发明题目，也可拨打德律风进行投诉，但需保存购物凭证等相干资料，“要由法定的部分送往专业机构才干查验”。（文并摄/记者 刘洋）
