中国食物报讯 （记者叶青）近年来，跟着电子商务的鼓起，快递业已成为涉及千家万户的基本性办事行业。快递公司已遍布我们城市的年夜街冷巷，快捷的商品畅通速递情况，为我们的生涯增加了很多的便利。据国度邮政局颁布，2014年，全国快递办事企业营业量累计完成139.6亿件，同比增加51.9%；营业收进累计完成2045.4亿元，同比增加41.9%。营业高增加的同时，因快递商品畅通环节过多，随同着的商品德量受损、办事不到位的现象导致花费胶葛时有呈现。近日，四川简阳市一花费者碰到的蹊跷事，再次激发社会存眷，值得业界检查、思虑。 “苹果”跨省快件变“砖头” 中国食物报记者从四川省维护花费者权益委员会获悉，本年4月17日，简阳市花费者李某，在淘宝网上一家网商名称为“情感尽对好”的电商处，拍得一台型号MACBOOKPRO的苹果电脑，并经由过程付出宝付款7000元国民币。买卖后，李某欣喜等候着“宝物”的早日到来。 4月20日，快递职员将此快递送到花费者李某单元门卫处，在单元同事的见证下，李某开箱验收。然而打开快件后，李某却就地傻眼，呈现在快件箱内的是两个砖头。李某立即摄影并当即与快递公司接洽，同时拨打110报案，在与快递公司协商不成的情形下，花费者李某于5月5日向四川省简阳市消委会投诉。 消协受理 维权解平易近忧 简阳市消委会受理投诉后，工作职员对此投诉案件进行了查询拜访懂得，综合花费者供给的证据，实时与快递公司接洽；同时，工作职员还向四川省邮政局、资阳邮政局和资阳市消委会传递了情形。 经追踪调取材料，发明该快件4月17号经湖南荆州扫描重量为4.59kg，到湖南长沙航空扫描重量为7.96kg，4月20日快递从四川成都会再发往四川简阳市，并送到花费者李某手中。 因该投诉涉及网购平台淘宝、电商和快递，又跨浙江、湖南、四川三省。案件经资阳市消委会上报四川省消委会后，引起了四川省消委引导的高度存眷和器重。四川省消委投诉部实时向网购平台所属的浙江省消委发函传递情形，恳求联手为花费者维权。 终极，此事在多地消委配合尽力下，2015年5月21日，花费者李某收到了经由过程淘宝网退回的购货款国民币7000元。 监管增强 主体义务严处分 该快件4月17号经湖南荆州扫描重量为4.59kg，到湖南长沙航空扫描重量为7.96kg。为何有这种情形产生？记者多方求证，都告诉，快递货物被偷换了。依据相干律例划定，快递公司有不成推辞的重要义务，和承担补偿义务。6月11日，中国食物报记者试图懂得快递公司有关情形，分辨致电当事人花费者地点地的四川省、资阳市、简阳市花费者权益委员会的相干负责人时，更使记者难以置信，简阳市消委会秘书长告诉：当事人李某为此事还接到生疏人的匿名德律风要挟，说李某你家住哪里、孩子在哪里上学都知道，叫李某不要再折腾此事，否则成果很严重。当事人也不肯再为此事引起麻烦，影响正常的生涯。记者盼望能懂得涉事快递公司在快递货物途中的有关情形，也不得而知。 此事的呈现，也再次激发存眷。不仅请求电商增强监管，对快递公司的天资请求、快递职员素养、治理规范等应该增强。先签收后验货、快件送达不到位、办事立场差、工作粗鲁造成快件丧失或破坏、呈现题目赔付尺度不同一且难兑现等等情形时有产生。 调包、丢件、破坏、难理赔……有业内助士称这种现象已成为快递业的潜规矩。为增进快递行业健康成长，须要加鼎力度对行业的监管，准进“门槛”进步，真正为花费者进步优质的办事，获得应有的好处回报。对违法违规的公司、小我严格处分，才干净化市场。
