新华食物北京6月24日电（娄奕娟） 火腿发明虫子、蜂蜜无出产日期、买酒买到空酒瓶……中国花费者协会于6月24日上午颁布十年夜全国消协组织食物花费维权典范案例。 依据现行《食物平安法》，食物出产经营者是依法承担食物平安第一义务人，畅通环节中的经营者也需承担响应义务。新华食物梳理后发明，本次颁布的十起案例均为畅通范畴中产生的食物花费胶葛，年夜部门涉及食物平安题目。 依据《食物平安法》第九十六条划定：出产不合适食物平安尺度的食物或者发卖明知是不合适食物平安尺度的食物，花费者除请求补偿丧失外，还可以向出产者或者发卖者请求付出价款十倍的补偿金。 【案例一】火腿发明虫子求维权 消和谐解十倍补偿 【案情简介】浙江省绍兴市司姓花费者，于2014年7月在上虞区曹娥街道舜杰路一家超市购置一包金锣火腿肠，价钱10多元，花费者拆封食用时发明里面有虫子，与商家交涉请求退还补偿，遭到商家谢绝，故花费者向上虞区消协投诉，恳求解决。 【处置进程及成果】上虞戋戋消协受理后现场进行调解，以为花费者投诉情形属实。经就地调解，经营者予以一赔十，花费者表现满足。 【案例二】蜂蜜无出产日期 沃尔玛超市补偿 【案情简介】花费者陈密斯2014年12月27日在哈尔滨市道里区友情路沃尔玛超市购置一瓶蜂蜜，价值27元。回家后发明该瓶蜂蜜瓶身、瓶盖等明显地位没有标注出产日期，找到经营者后未能解决。 2014年12月30日，花费者陈密斯投诉到哈市消协，陈述了经营者不给解决、告知她“愿意往哪儿告就往哪告”的颠末，请求经营者依照《食物平安法》的划定予以补偿。 【处置进程及成果】哈市消协经由过程对案件进行查询拜访核实，认定该瓶蜂蜜确切没有标注出产日期。经调停，经营者终极批准为花费者退货，并按《食物平安法》相干划定赐与退货并十倍补偿，共计297元。 【案例三】肉馅出碎骨 受伤获抵偿 【案情简介】花费者赵密斯于2015年3月5日到河北省唐山某超市购置了价值22元的生猪肉，那时让售货职员洗净后绞成了肉馅预备回家包饺子。比及第二天吃饺子时忽然吃出一块碎骨，咯崩了赵密斯的烤瓷假牙。 在与超市交涉解决的进程中，赵密斯在剩下的其它饺子里和超市的绞肉机内又发明了碎骨，猜忌超市绞肉机内有骨头导致肉馅内掺进了碎骨。之后两边就补偿题目协商未果，赵密斯便投诉至河北省唐山市消协。 【处置进程及成果】唐山市消协受理后颠末核实以为情形属实，遂约两边到消协进行了现场调停，两边告竣息争协定，超市抵偿花费者部门经济丧失1000元，花费者表现满足。 【案例四】买酒买到空酒瓶 消协出头具名来维权 【案情简介】内蒙古自治区花费者吴师长教师在2015年春节前购置了两瓶白酒，每瓶160元，节日时代喝了一瓶。后吴师长教师在家中宴请伴侣，打开了别的一瓶白酒的外包装后发明酒瓶是空的。 吴师长教师以为经销商讹诈，请求经销商依照消法的划定退货并予以三倍补偿，但经销商并不承认吴师长教师的说法，由于在不打开外包装的情形下经销商也无法发明白酒是否是空瓶，经销商以为是吴师长教师保管不妥导致白酒流出，谢绝补偿。两边多次协商均未能告竣一致。2015年3月31日，吴师长教师到包头市消协投诉。 【处置进程及成果】吴师长教师购置的白酒瓶下部有渺小裂痕，白酒外包装纸盒上有白酒挥发的陈迹，白酒只剩下空瓶是由于酒瓶开裂导致白酒渗出，这属于质量题目，经销商或出产厂家并没有效空瓶诈骗花费者，无法认定这是讹诈行动，所以也无法支撑吴师长教师“退一赔三”的请求。 但酒瓶有质量题目是事实，由于出产厂家代表表现该酒瓶是特别工艺，酒瓶下部偏薄，受外力后轻易开裂。白酒在吴师长教师购置之前要颠末出厂、运输、进货和发卖等很多环节，经销商和出产厂家无法认定这瓶白酒是在哪个环节破坏的，所以不克不及让花费者来承担这个丧失。 经调停，出产厂家和经销商批准为吴师长教师调换一瓶白酒，2015年4月6日，吴师长教师拿到了没有题目的白酒。 【案例五】商家发卖霉变食物 消协帮手获十倍补偿 【案情简介】2014年5月26日，江苏省扬中市花费者王某在苏果超市（扬中）有限公司扬子城市购物广场以38.2元购置了一袋阿里牛牛牛肉干，回家食用时发明包装内的牛肉干上有霉点，显明已变质。到扬中市消协投诉，请求商家进行补偿。 【处置进程及成果】扬中市消协经查看发明，投诉人反应情形属实，所买的牛肉干尚未开袋，但肉眼能看出袋内牛肉干显明有霉点。随后消协对被投诉人经营场合进行现场检讨，发明货架上有12袋同批次的阿里牛牛牛肉干，未发明有变质现象。经调停，超市付出了投诉人价款十倍的补偿金，同时进行矫正。 【案例六】购物遭受虚伪宣扬 消委调停退一赔三 【案情简介】2014年3月17日，成都花费者段师长教师路过攀枝花旅游时，以760.90元的价钱购置了攀枝花市某农业开辟有限公司（以下简称经营者）出产的外包装印有“纯自然”等字样的核桃4件。 段师长教师回到成都后上彀查询，发明所购的核桃未获得“有机产物认证”，以为经营者在商品外包装上的宣扬信息不实，便德律风接洽经营者请求退还货款，并加倍补偿丧失。在多次协商无果的情形下，花费者于2014年4月8日以信件方法向攀枝花市消委会递交投诉书，恳求调停。 【处置进程及成果】经核查，经营者发卖商品时正在申请“有机产物认证”，但尚未取得“有机产物认证”同意，便在商品外包装应用“纯自然”等宣扬用语发卖产物，花费者投诉属实。经调停，由经营者退还花费者购置商品价款和补偿花费者商品价款三倍合计3043.60元，花费者自愿批准经营者退赔3000元整。 调停了案后，攀枝花市消委会针对该公司涉嫌虚伪宣扬的违法行动，将该案移送工商行政治理机关做另案处置。 【案例七】购置松子已过时 消和谐解十倍赔 【案情简介】2015年3月10日,山东省东明县刘师长教师在某超市购物，无意中发明一罐售价128元的巴西松子已过时，其标注的出产日期为2014年3月2日,保质期为12个月。略懂一些食物平安常识的刘师长教师把该罐过时松子买下，索要了购物小票，并用手机黑暗录下选购、发明、购置全进程。当日下战书，刘师长教师拿着相干证据来到超市讨要说法。 在向超市请求退货并10倍补偿进程中，刘师长教师怕超市不认账，在出具巴西松子什物和购物小票外，还供给了他用手机录制视频材料。本想相安无事的超市在看到这段视频后，决然谢绝了刘师长教师补偿请求，以为刘师长教师显明属于“知假买假”,恶意索赔。协商不成，刘师长教师来到东明县花费者协会投诉。 【处置进程及成果】东明县消协工作职员接到投诉后，经查询拜访刘师长教师反应的情形属实。经调停，该超市批准付给刘师长教师10倍补偿金，共计1280元。 【案例八】买到无出产日期食物用油 消协维权获补偿 【案情简介】2015年3月15日，江西省吉安市花费者苏师长教师在某超市花了29.9元钱购置一瓶的由江西省宜春市出产的润心食用油，买回来预备食用时发明该食物油没有标明出产日期，猜忌有质量题目，遂向吉安市吉州区花费者协会投诉。 【处置进程及成果】吉州区花费者协会文山分会工作职员睁开查询拜访，发明该超市确切有少量食用油存在无标明出产日期的情形，并当即召集两边进行当面调停。超市负责人终极认可了本身的过掉，就地退还苏师长教师货款，并赐与花费者500元的补偿。 【案例九】保健品无效且有毒 发卖者退货并退钱 【案情简介】2014年1月22日，青岛市胶州消保委接到赵密斯的投诉，赵密斯反应于2012年9月在胶州市某年夜药房购置了“阳光一佰牌山芪参胶囊”共15盒，商家免费赠予3盒，每盒498元，共7470元，已经服用5盒，余13盒未拆封。 后知央视曝光此药为禁售药品，赵密斯找到药房请求将剩下的药品退失落，退还现金6474元，但药房表现已经无法接洽厂家，不给退货。 【处置进程及成果】接到投诉后，青岛市胶州消保委进行查询拜访。据药房工作职员陈说，该店于2012年1月份开端经销北京阳光一佰生物技巧开辟有限公司出产的保健食物“阳光一佰牌山芪参胶囊”，到2012年12月份结束发卖。 后因该保健食物被曝光后，该店积极接洽出产商共同花费者退款。至2013年9月初，退款停止，药房与出产商掉往接洽。可是，赵密斯此时并不知晓，没有进行退款。 对于该店发卖不法添加化学药物盐酸丁二胍保健食物“阳光一佰牌山芪参胶囊”之事，胶州市食物药品监视治理局曾于2013年作出过行政处分，罚款由该店本身累赘，一向未获得出产商的补偿，该店以为本身也是受害者，且与出产商掉往接洽，不肯意再为出产商垫付退货款。 经调停，两边在彼此能接收的范畴内告竣一致，药房负责人承诺给赵密斯退货并退还现金5000元。 【案例十】经营者不实行合同 消委会参与促息争 【案情简介】深圳消委会2015年陆续收到12名花费者关于康泉羊奶公司不实行此前与花费者签署送奶合同的投诉，年夜部门花费者反应与该公司签署的持久送羊奶的合同，缴纳300-16000元不等的用度。但该公司由于各类原因在一段时光内不再实行送奶许诺。 【处置进程及成果】由于该公司营业遍布深圳全市，重要集中在南山、宝安两区，多个区消委会均出头具名和谐处置此事。颠末消委会多方尽力，所有花费者的投诉均已了案，部门花费者获得补偿，部门花费者因其送奶点为无证无照，没有找到经营者，因而未能获得响应的办事和补偿。
