新华食物北京3月31日电（李楠）2014年，全国食药监体系共接收投诉举报56万余件，同比增加1.08倍，同时全国共有25个省级食物药品监管部分设立了投诉举报热线12331，国度食药监总局行政事项受理办事和投诉举报中间主任刘沛表现，总局12331德律风受理量同比增加近8倍。 12331德律风成接受投诉举报最重要渠道 “近两年，12331已经成为大众最便捷的投诉举报方法。总局中间2014年共接受投诉举报信息20140件（同比增加73.76%）中，12331德律风渠道占62.78%，同比增加近8倍。”刘沛表现。 据不完整统计，2014年，全国各级食物药品投诉举报机构共接受投诉举报信息562402件(仅北京一地食物药品投诉举报信息就达10万多件)，同比增加1.08倍。此中食物药品投诉举报信息接受量跨越5万件的有北京、上海、广东3个省（市）；跨越1万件的有山东、四川、浙江、河北、陕西、安徽、辽宁、山西、福建9个省，省份数目同比增添28.6%。 刘沛先容说，从大众对“四品一械”投诉举报的题目来看，重要表示为互联网售假、虚伪宣扬、无证经营、发卖应用分歧格产物、不良反映事务等。2014年，全国各级机构接受的投诉举报按产物种别统计，通俗食物的投诉举报量最年夜（74.15%），其次为药品（12.90%）和保健食物（6.27%）；按产物环节统计，通俗食物的投诉举报重要集中在餐饮花费环节（44.08%），其次为畅通环节（40.63%）；保健食物、药品、化装品、医疗器械的投诉举报均重要集中在畅通环节，所占比例均到达50%以上。 57%年夜案要案线索起源于投诉举报 在2014年全国医疗器械“五整治”、农村食物“四冲击四规范”专项举动中，57%的案件线索起源于投诉举报，为各级食物药品投诉举报机构供给大批线索，在专项举动中施展了主要感化。 据不完整统计，近两年各地经由过程投诉举报线索破获的案件案值过亿元的就有7件，案值过万万的有36件，案值过百万的有百余件，有力冲击了食物药品违法犯法行动。如江苏沛县蒋某等涉嫌出产、发卖伪劣保健食物案，打失落“黑工场”6家，抓获犯法嫌疑人20余名，查扣假劣鱼油胶囊180万粒，涉案货值近1亿元；河南平易近权“5·24”特年夜病逝世肉案，抓获犯法嫌疑人105名，查扣病逝世牛马肉80余吨，摧毁一跨7省区犯法收集，涉案货值9000余万元。今朝，各级食药监视部分均有响应机构和职员负责投诉举报工作。截至2014年末，全国已有25个省、近300个地级市、近2000个县成立了自力投诉举报机构、加挂牌子或指派内设机构承担投诉举报本能机能。对食物、药品、保健食物、化装品、医疗器械5类产物在研制、出产、畅通、应用4个环节违法行动，大众可以经由过程12331德律风、收集、信件、访问4个渠道进行投诉举报。
